Última actualización: octubre de 2026
La tienda Monsite es operada por Asesores de Imagen Limitada, RUT 76.408.975-8, giro peluquería y salones de belleza, con domicilio en Vitacura 9540, comuna de Vitacura, Santiago, Chile. Contacto: monsite.peluqueria@gmail.com · Instagram @monsitechile.
Al crear una cuenta o realizar una compra en Monsite, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, los Términos del Análisis con IA. Estos términos no limitan los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. También puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la sección "Opciones de cuenta".
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio y el stock que valen son los que se muestran al momento de pagar. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o la devolución total del dinero.
El pago se procesa a través de Mercado Pago. Monsite no almacena los datos de tu tarjeta; ese procesamiento lo realiza directamente el proveedor de pagos conforme a sus propias políticas. La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado y te enviamos un correo con el número de orden.
Mientras tu pedido esté "Pagado" o "En preparación" puedes cancelarlo desde "Mis compras" o desde el enlace de seguimiento. El reembolso del total se solicita de inmediato al mismo medio de pago; el plazo en que se refleja depende de Mercado Pago y de tu banco. Una vez enviado, el pedido ya no se puede cancelar.
Vendemos productos de peluquería y cuidado personal. Por razones de higiene y seguridad, un producto abierto, usado o sin su sello original no se puede volver a vender.
Si tu pedido llega dañado, con el envase roto o derramado, o con productos que no corresponden a tu compra, avísanos dentro de los 10 días siguientes a la entrega desde Reclamos, "Mis compras" o el enlace de seguimiento, adjuntando una foto del producto y del embalaje. Revisado el caso, te reembolsamos el valor del producto afectado o te enviamos uno nuevo, sin costo para ti. Monsite gestiona directamente con Starken el reclamo por el daño en el transporte; no necesitas hacer ese trámite.
Si un producto presenta una falla de fabricación, está vencido o adulterado, o no corresponde a lo ofrecido, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción (artículos 20 y 21 de la Ley 19.496): puedes elegir el cambio del producto, la reparación cuando proceda o la devolución del dinero. Esta garantía aplica aunque el producto se haya abierto, porque cubre defectos del producto y no el uso normal ni el gusto personal. No cubre el desgaste o consumo normal, ni el daño causado por un mal uso o almacenamiento después de la entrega.
Monsite ofrece de forma opcional un servicio de análisis de características del cabello con inteligencia artificial, actualmente en fase beta. El uso de esta funcionalidad, el tratamiento de tus fotografías y el alcance de sus resultados se regulan en los Términos del Análisis con IA. Sus recomendaciones son orientativas y no reemplazan la evaluación de un profesional.
El contenido del sitio (marca, diseño, textos e imágenes propias) pertenece a Monsite o a sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos dueños.
Monsite no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación.
Monsite podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios relevantes se informarán mediante un aviso en el sitio y no afectan las compras ya realizadas.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con su reforma por la Ley 21.719. Puedes presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).